Goed benutten
Nieuw in het onderzoek van dit jaar is dat er ook gekeken is naar het gebruik van social media. De conclusie van het onderzoek in 2011 was immers: "Alleen aanwezig zijn is niet genoeg". Alleen een account hebben op Twitter of Facebook is niet genoeg. Het goed benutten van social media is veel belangrijker.
Stijgende lijn
Het werken aan social media blijft een continu proces. We blijven ons verbeteren om ook via social media dienstverlenend te zijn. De derde plek van dit jaar bewijst in elk geval dat we nog steeds heel goed bezig zijn. Deze stijgende lijn zetten we graag voort.
Informatie en resultaten van het onderzoek zijn te vinden in onderstaande bijlage.
